外国人観光客の「接客に役立つ３つのツール」を配布中

オリンピック・パラリンピック開催１年前！
日本の、そして町田のホスピタリティを世界へ発信！

町田商工会議所、町田市、(一社)町田市観光コンベンション協会は、2020年に向けて、市内各店舗での外国人観光客の受入対応力の向上を支援する「いいことふくらむ♡町田外国人観光客おもてなし事業」をスタートしました。
来年のオリンピック・パラリンピックの開催期間には、多くの外国人観光客が来日すると見込まれています。外国人観光客が日本滞在中に接する機会が多いのは、飲食店や小売店、サービス業等の店舗の方々であり、外国人観光客に直接「おもてなし」を提供できるのも、それらの店舗の方々です。外国人観光客に快適で楽しい滞在印象を持っていただくためには、市内の多くの店舗で受入態勢を整えていく必要があります。
当所では、外国人観光客の「接客に役立つ３つのツール」を作成しました。この３つのツールを活用していただくことによって、地域や店舗における外国人観光客の受入対応力向上につながることを期待しています。

①外国人観光客向け接客マニュアル
外国人接客時の心構えや注意点、実用的な英会話集などを掲載したマニュアル

②指でさして会話ができるシート（クリアファイル）
指でさし示しながら接客するための会話事例を掲載したクリアファイル（英語・韓国語・中国語（簡体字・繁体字の３か国語対応）

③Welcome to MACHIDAピクトグラムステッカー
店頭に貼ることで、外国人対応が可能であり、外国人客を歓迎していることを示すステッカー及び各種のピクトグラム

３つのツールをご希望の方は、外国人観光客の「接客に役立つ３つのツール」案内チラシ（PDF：178kb）裏面の申込書に必要事項をご記入の上、ＦＡＸ（042-729-2747）でお送りください。
当所の職員が訪問して、お渡しさせていただく他、当所の窓口でもお渡しできます。